Política de privacidad

Cuando compras en BBR Vintage, contactas con nosotros, te suscribes a nuestras novedades o envías una solicitud, recopilamos la información necesaria para responderte, tramitar pedidos, organizar entregas y ofrecer atención al cliente.

Esto puede incluir tu nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, detalles del pedido, estado del pago, mensajes, solicitudes de búsqueda de prendas y las fotografías e información de artículos que envíes para un servicio de autenticación.

Cuando compras una autenticación por fotografías, utilizamos las imágenes del artículo y la información relacionada para prestar el servicio, solicitar pruebas adicionales, gestionar disputas sobre el pago o el servicio y mantener un registro de las actuaciones.

Las fotografías de autenticación se guardan separadas de las fichas públicas de productos y no se publican ni se utilizan con fines comerciales sin un permiso adicional. Procuramos eliminar las fotografías originales del caso 90 días después de finalizarlo, salvo que siga siendo razonablemente necesario conservarlas para una reclamación, un procedimiento legal, la prevención del fraude u otra finalidad lícita.

Utilizamos esta información para gestionar la tienda, preparar pedidos, tramitar devoluciones, prevenir el fraude, responder consultas, enviar mensajes de servicio y mejorar las fichas de productos y la experiencia de compra.

Solo enviamos mensajes comerciales cuando has solicitado recibirlos o cuando la ley lo permite. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Utilizamos herramientas de análisis propias para entender las visitas, el interés por los productos, la actividad de compra y la contribución de los artículos del Journal al proceso de compra. Las visitas limitadas al Journal se guardan como resúmenes de sesión compactos y anónimos, en lugar de registros detallados de eventos, y no crean nuestra cookie de visitante de larga duración a menos que la persona continúe navegando por la tienda.

El tráfico que sospechamos que es automatizado se elimina normalmente tras 7 días. Los eventos de la tienda sin procesar y de bajo valor analítico se conservan normalmente durante 30 días, y los de valor medio o alto durante 90 días. Los resúmenes compactos y anónimos de sesiones del Journal se conservan normalmente durante 180 días. Los resúmenes compactos de actividades de alto valor analítico o relacionadas con pedidos no tienen actualmente una caducidad automática y se conservan hasta que dejan de ser necesarios o se eliminan a raíz de una solicitud aplicable. Las estadísticas diarias anónimas pueden conservarse para analizar tendencias a largo plazo.

No vendemos datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para nuestra actividad, por ejemplo con proveedores de pago, transportistas, plataformas de comercio electrónico, proveedores de análisis y correo electrónico, asesores profesionales o autoridades reguladoras cuando la ley lo exige.

Cada proveedor solo puede tratar los datos para prestarnos su servicio.

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluidos los registros de pedidos y las necesidades contables, legales, de seguridad y de atención al cliente.

Ningún método de almacenamiento o transmisión está completamente exento de riesgos, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que tratamos.

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso u oponerte a él. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para presentar una solicitud sobre privacidad, contacta con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitarla.